社会福祉法人 鎌倉新しい芽の会 大船ひまわり保育園

神奈川県鎌倉市台1-2-25

TEL 0467-44-6335  FAX 0467-48-5676

情報公開

苦情解決への取り組み

ご意見・ご要望の相談における際の第三者委員の役割について

  • 第三者委員の役割

    ご意見・ご要望の受付担当者や責任者との話し合いだけでは納得いかない場合には、第三者の立場にある「第三者委員」が話し合いに立ち会い、必要な助言をいたします。

  • 第三者委員の職務

    • ご意見・ご要望の相談解決への立ち会い・助言
    • ご意見・ご要望の直接受付
    • 相談内容を受けた旨の保護者(当事者)への通知
    • 責任者よりご意見・ご要望の改善状況について報告を受け、また保育所の日常的な状況を把握します。
  • 第三者委員の立ち会いによる話し合いの方法

    • 第三者委員によるご意見・ご要望の内容の確認
    • 第三者委員による解決案の調整・助言
    • 話し合いの結果や改善事項などの確認

    ※第三者委員の立ち会い・助言が必要の際には、受付担当者にその旨を申していただくか、または直接上記までご連絡ください。

    第三者委員   氏名
    高橋 きみ江(元看護士)
    住所
    神奈川県横浜市栄区庄戸1-23-22
    電話番号
    045-892-1919
    第三者委員   氏名
    大澤 彰
    住所
    神奈川県鎌倉市手広4-27-13
    電話番号
    0467-31-2959

ご意見・ご要望の解決のための仕組み

社会福祉法人鎌倉新しい芽の会

サービス利用者(保護者)、意見・要望等の受付担当者(主任保育士)、解決責任者(園長)、第三者の連絡フロー

※相談解決の結果(改善事項)は口頭もしくは文書で責任者よりご報告申し上げます。
※以上の仕組みで解決できないご意見・ご要望は、神奈川県社会福祉協議会に設置された運営適正化委員会に申し立てることもできます。

定款等の公開

決算帳票の公開

社会福祉法人鎌倉新しい芽の会の決算帳票は、WAMNETで公開されています。

社会福祉法人の財務諸表等電子開示システム WAM NET 大船ひまわり保育園の情報はこちら

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